又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人(rén)士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留(liú)在这个(gè)阶(jiē)段(duàn)，一直无法(fǎ)往后显示。记者也(yě)在第(dì)一时(shí)间联(lián)系到了几(jǐ)乐福鞋按什么鞋码买，乐福鞋不适合什么人穿位(wèi)期(qī)货交易者，他(tā)们也向记者证(zhèng)实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财富App无(wú)法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的(de)账户都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为(wèi)是网络问题。突发状况出现后，我们博(bó)易大(dà)师的技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一家(jiā)期货(huò)公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博(bó)易(yì)大师交易软件(jiàn)的(de)技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有问题(tí)，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自(zì)动切到就近的站点，具体原(yuán)因不知(zhī)道，还在等博(bó)易的答复。”上(shàng)述(shù)期货公司(sī)技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他(tā)只知道周五晚(wǎn)上客户(hù)投诉(sù)公司的软件交易不了，最后才知道是博易(yì)大师交易软件出现了(le)问(wèn)题，直到周(zhōu)六也没见(jiàn)有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们一线市场人员默默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士(shì)第一(yī)时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技术人员(yuán)称，可能(néng)行情线路(lù)出问题了，不过具体原因还(hái)需等博(bó)易大师的官方通知。截至发稿，博易大师(shī)还(hái)没有对此次(cì)事故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机出现了问题，把软件卸载后重新下载了(le)，不行；用无线和流量也都(dōu)试(shì)了，还是(shì)不行(xíng)，吓(xià)得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了(le)解(jiě)到，目(mù)前手(shǒu)机下(xià)单方面，期货(huò)交易者用(yòng)的最多(duō)是国内某款第三方软(ruǎn)件(jiàn)，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还(hái)有(yǒu)别的可替(tì)代，对大多数(shù)交易(yì)者影(yǐng)响(xiǎng)不(bù)是特(tè)别大(dà)。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司(sī)情况，我了解一共有四(sì)种手机下(xià)单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外几家都可以替代。如果客户用(yòng)单一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司(sī)都(dōu)向博(bó)易大师(shī)反映出(chū)现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反映登不(bù)上(shàng)去(qù)软(ruǎn)件(jiàn)的时候，我们公(gōng)司技术部和数智(zhì)中心联合排查(chá)，先查看是否是我们(men)公司自(zì)身软件的问题，同(tóng)时也将这次情(qíng)况及(jí)时反(fǎn)馈到博(bó)易技(jì)术(shù)交流群(qún)中。在(zài)博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现同样的(de)问题。”上(shàng)述期货(huò)公司人员说，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们领导在工作(zuò)群里第一时间(jiān)统(tǒng)筹(chóu)部署(shǔ)：一是技术岗与(yǔ)软件公司(sī)继(jì)续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做好(hǎo)对客户(hù)的安抚工作，并告知客户(hù)可以通过其他(tā)手机(jī)软件或电脑(nǎo)版的软件下(xià)单，或者打报(bào)单(dān)电(diàn)话来解决下单问(wèn)题；三是(shì)总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听(tīng)客(kè)户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问题(tí)不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉及(jí)范(fàn)围广。对于期货(huò)行(xín乐福鞋按什么鞋码买，乐福鞋不适合什么人穿g)业来说，相关各方尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易(yì)软件出现故障会导致(zhì)无法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无(wú)法按照(zhào)意(yì)愿进行(xíng)开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离心理(lǐ)价位、不能(néng)及时(shí)调动资金(jīn)等(děng)一系列问(wèn)题。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突发情况(kuàng)，投资者要(yào)有期货公司的客户经理的联系方式(shì)或(huò)者(zhě)熟悉期(qī)货公司的紧急(jí)报单电(diàn)话(huà)，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带上止损。因(yīn)为期货交易本来就(jiù)是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的(de)突(tū)发情(qíng)况(kuàng)还(hái)是期货(huò)行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易(yì)风险的一(yī)部分(fēn)，交易者(zhě)应该平时做好(hǎo)类似(shì)事件(jiàn)的(de)应(yīng)急预案(àn)，防范于未然(rán)。

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