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95311怎么转人(rén)工服务(wù)，95311怎么转人工服务直接(jiē)通(tōng)

　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点(diǎn)击拨(bō)打选项(xiàng)，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智(zhì)能语音(yīn)提(tí)示，直接(jiē)说(shuō)出转人工或者人工(gōng)客服，等待(dài)转接(jiē)至(zhì)人(rén)工客(kè)服即可的。

　　为(wèi)增(zēng)强客户服务(wù)体(tǐ)验，推进全(quán)网(wǎng)一(yī)体化建(jiàn)设，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布(bù)，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服体系建设也因(yīn)此得(dé)到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被(bèi)动(dòng)为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客(kè)户(hù)在(zài)售前、售中、售后，都将(jiāng)一(yī)站(zhàn)式享有自助(zhù)下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全天候为广大(dà)客户开放，全网统一(yī)执行，有效解决(jué)了(le)因线(xiàn)路(lù)繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等(děng)问题，为(wèi)客户提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技(jì)能培(péi)训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可(kě)行的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通(tōng)快递股(gǔ)份(fèn)有限公(gōng)司于2002年5月8日在(zài)上海成(chéng)立，是(shì)一(yī)家集快递、物(wù)流及其他业务于一体的大型(xíng)集团公司，注册(cè)商(shāng)标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已成为国内(nèi)业务规模较大、第(dì)一方(fāng)阵中发展较(jiào)快(kuài)的快(kuài)递(dì)企业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳(wěn)健(jiàn)的发展态(tài)势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市场份(fèn)额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平(píng)保(bǎo)持了持续(xù)稳健的增(zēng)长，全年调(diào)整后净(jìng)利(lì)润(rùn)较(jiào)上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在申诉(sù)率、公众满意度方(fāng)面(miàn)中(zhōng)通也保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个(gè)，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中(zhōng)通快递成(chéng)功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美(měi)上市，向全世(shì)界打开了一(yī)扇(shàn)了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发布(bù)公告(gào)称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋(qū)势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提(tí)升客(kè)户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日(rì)起启动快递费(fèi)用调节(jié)机(jī)制，调(diào)整全国到(dào)上海(hǎi)地区的(de)快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导(dǎo)建议(yì)并结合(hé)各自实际(jì)情况实施。

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