金融界(jiè)5月8日消息 两部门(mén)近(jìn)日联合(hé)印(yìn)发的《关于规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务的(de)意见》明(míng)确，加强从业主体管(guǎn)理。严格落实经纪(jì)机构备案制度。全面推行(xíng)经(jīng)纪(jì)从业(yè)人员(yuán)实名登(dēng)记。经(jīng)纪服务内容由基本(běn)服(fú)务和延伸服务(wù)组成。基(jī)本服务是促成(chéng)房屋交易(yì)提供的一揽子必要服务(wù)，延伸服务是可单独提供(gōng)的额外服务(wù)。意见明确，严禁(jìn)操纵(zòng)经(jīng)纪服(fú)务收费。经纪机构不得滥(làn)用市场支(zhī)配(pèi)地位以不公平高价收(shōu)取经纪服(fú)务费用。房地(dì)产(chǎn)互联网平台不得干预经纪(jì)机构自主决定收费(fèi)标(biāo)准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部市(shì)场监管总局关(guān)于规范房地产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋(wū)交易、提高交易效(xiào)率、保(bǎo)障交易安全具有重要作用。近年来，部(bù)分(fēn)房(fáng)地产经纪机(jī)构存在利用房(fáng)源客源优势收取过高(gāo)费用、未(wèi)明码标(biāo)价、捆(kǔn)绑收费、滥(làn)用(yòng)客户个人(rén)信息等问题，加重交易当事人(rén)负担、侵(qīn)害其合法(fǎ)权益。为规范房地产经(jīng)纪服务，加强房地产经(jīng)纪(jì)行(xíng)业管理，促进房地(dì)产市场(chǎng)健康发(fā)展，现(xiàn)提(tí)出(chū)以下(xià)意(yì)见。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从业主体管(guǎn)理。严格落实房地产经纪(jì)机(jī)构备(bèi)案制度(dù)。为新建商品房(fáng)销(xiāo)售和存量房买卖、租(zū)赁提供代理、居间等(děng)经纪(jì)服(fú)务(wù)的机构，应当按照(zhào)《房地产经纪管理(lǐ)办(bàn)法》规定向所在地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门备(bèi)案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要全面推行(xíng)经纪从(cóng)业(yè)人员实(shí)名登记，加强(qiáng)经纪从业人员管理。经纪从业(yè)人员提供(gōng)服务时，应(yīng)当佩戴经实名登记的工作牌、信息(xī)卡等，公示(shì)从业信(xìn)息(xī)，接(jiē)受(shòu)社(shè)会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房地产经纪(jì)机构(gòu)提(tí)供的(de)经纪服(fú)务由基本服务和(hé)延伸服务组成。基本服务(wù)是房地产经纪(jì)机构(gòu)为促成(chéng)房屋交(jiāo)易提供的(de)一揽子(zi)必要服务，包(bāo)括提(tí)供房源(yuán)客源信息、带客户看房、签订房屋交易(yì)合同(tóng)、协助(zhù)办理不动产登(dēng)记等(děng)。延(yán)伸服(fú)务是房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)接(jiē)受交易(yì)当(dāng)事人委托提供的代(dài)办贷款(kuǎn)等额外服务，每项(xiàng)服务(wù)可以单独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收费。房地产经纪服务收费由交易各方根(gēn)据服(fú)务内容、服务质(zhì)量，结合(hé)市场供求关系等因素协商确定。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)要合理降低住房买卖和租(zū)赁经纪服(fú)务费用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高、服务费率越(yuè)低的原则(zé)实行分档定价。引导由交(jiāo)易双方共同(tóng)承担经纪服务(wù)费用(yòng)。

　　四、严(yán)格实行明码标价。房地产经纪机构(gòu)应(yīng)当在经(jīng)营门店、网站、客户端等(děng)场所或渠道，公示服务项目(mù)、服(fú)务内容(róng)和(hé)收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)，不得(dé)混(hùn)合(hé)标价(jià)和捆绑收费。房地产经纪机(jī)构提(tí)供的基本服(fú)务和(hé)延伸服(fú)务，应当分别明确服(fú)务项目(mù)和收(shōu)费标准。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)收费前(qián)应当向(xiàng)交易当事(shì)人出具(jù)收费清单，列明(míng)收费标准、收费金额，由当事人签(qiān)字(zì)确认。

　　五、严(yán)禁操纵(zòng)经纪(jì)服务收(shōu)费。具(jù)有市场(chǎng)支配地位的房地产经纪机构，不得(dé)滥用(yòng)市场支配地位以不公平高(gāo)价(jià)收取经(jīng)纪服务费用。房地产互(hù)联网平台不得(dé)强制要求(qiú)加入(rù)平台的房地(dì)产经纪机构实行(xíng)统一的(de)经纪服务收费(fèi)标准，不得干(gàn)预房地产经纪(jì)机构自主决定收费标准。房地(dì)产经(jīng)纪机构、房地产互联网平台(tái)、相关行业组织涉嫌实施垄断(duàn)行(xíng)为的，市(shì)场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签(qiān)订交易合(hé)同。各地住房和城乡建设部门(mén)要制定房屋买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务合同示范(fàn)文(wén)本。房地产经纪(jì)机(jī)构应当在经营场所醒目位(wèi)置(zhì)公(gōng)示(shì)合同示范文本，方便(biàn)交易当事人使(shǐ)用。房地产经纪机构(gòu)促成(chéng)房屋交易，应当通过房屋网签备案系统办理房屋(wū)买卖、租(zū)赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯彻(chè)落实(shí)《中华人民共和国个人(rén)信息保护法(fǎ)》，房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构及从业(yè)人员不得非法收集(jí)、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信(xìn)息。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构要建立(lì)健全客户个人信息保护的(de)内部管理制度，严格依法收集、使(shǐ)用、处理客户个人信息，采取有效措施防(fáng)范泄露或非法使用(yòng)客户个人信息(xī)。未经当事人同(tóng)意，房(fáng)地产经纪机构及从业人员(yuán)不(bù)得收集个人信息和房屋状况(kuàng)信息，不(bù)得发(fā)送商业性短(duǎn)信息或拨打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管(guǎn)理(lǐ)服务水平。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要建立健全房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务平台(tái)，加(jiā)强对交易房源、房地产经纪机构及从(cóng)业人员的管(guǎn)理。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)发布的房源信(xìn)息，应当(dāng)通过平台进行(xíng)核验。鼓(gǔ)励通过房(fáng)屋交易管理服务(wù)平台(tái)向交易当事人提供房源(yuán)核验、房源发布、合同网(wǎng)签备案等(děng)便民(mín)服(fú)务(w芬迪和gucci是一个档次吗，芬迪和gucci是一个档次吗ù)。加强(qiáng)存量(liàng)房交易资金监管，除交易当(dāng)事人提出明(míng)确要求外(wài)，购房款应(yīng)纳入资金(jīn)监管(guǎn)账(zhàng)户(hù)。鼓励房地产经(jīng)纪机构将(jiāng)经纪服务(wù)费用纳入交(jiāo)易资(zī)金监(jiān)管范围。

　　九(jiǔ)、加大违(wéi)法(fǎ)违规行为整治(zhì)力度。各地(dì)住房(fáng)和城乡建设(shè)部门要将规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务(wù)纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同有关部门依法查处(chù)“黑中(zhōng)芬迪和gucci是一个档次吗，芬迪和gucci是一个档次吗介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益等违法(fǎ)违规行为，曝光典型案例。对收费(fèi)明显高于市场(chǎng)平(píng)均(jūn)水平的房地产经纪(jì)机构(gòu)，住房(fáng)和(hé)城乡建设部门会(huì)同(tóng)市场监管等(děng)部门采取(qǔ)约谈等综合措施进行重点监管。市场监管部门(mén)会同(tóng)有(yǒu)关部门(mén)依法查处不按规定明(míng)码标价、操纵经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费等违反价格和反垄断法律(lǜ)法规的行为(wèi)。对房地产经纪(jì)机构相关违法违规信息，市场监管部门要(yào)依法依规纳(nà)入国家企业(yè)信用芬迪和gucci是一个档次吗，芬迪和gucci是一个档次吗信息公(gōng)示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理。房地(dì)产经纪(jì)行业(yè)组织要健(jiàn)全行规行约，完善房地产经纪服务标(biāo)准和(hé)执业规则，引(yǐn)导(dǎo)房地产经纪机构及从业人员依法(fǎ)合(hé)规经营。对房地产经纪机构及从业人员(yuán)存(cún)在收费不规范、侵犯客户个人信(xìn)息合法权益等情形的，房地产经(jīng)纪行业组织依(yī)据行规行约给予自律处(chù)分。

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日(rì)

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