11月29日，滴(dī)滴出行再度(dù)回(huí)应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢复(fù)。经28日启动了内(nèi)部复(fù)盘调查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发(fā)生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患(huàn)排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发生。

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴(dī)出行App异常，包括页面(miàn)无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方在此前(qián)的(de)回应中称，如因(yīn)系(xì)统故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处理结束后(hòu)统一(yī)结算(suàn)补偿。针对(duì)有司机(jī)师(shī)傅反馈接到乘(chéng)客后(hòu)无(wú)法开始(shǐ)行程(chéng)和计费(fèi)，平台(tái)后续(xù)会根(gēn)据(jù)行程计算和补发(fā)车费。

另外南(nán)都记者留意(yì)到，因(yīn)受到(dào)司机端(duān)后台(tái)崩溃影响，有(yǒu)网友晒出(chū)一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记(jì)者(zhě)，经过核(hé)查证实该图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言。恳请(qǐng)大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到(dào)，部分司机开始(shǐ)提(tí)现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问(wèn)题(tí)被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记(jì)者称，“经核查(chá)，目前司机(jī)账号及提现功能(néng)一切正常，广大(dà)司机师傅们无需担(dān)心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高的司(sī)机可每天提现。据多个司机群(qún)聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司机(jī)都表示自己提(tí)现成2022年非诚勿扰官网报名方式，相亲节目报名入口功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外(wài)，司机师(shī)傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补2022年非诚勿扰官网报名方式，相亲节目报名入口发。”

11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)就此(cǐ)次故(gù)障(zhàng)再次致(zhì)歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了(le)内部复(fù)盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障(zhàng)，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技(jì)术风(fēng)险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和(hé)升级(jí)工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这(zhè)起(qǐ)事故造(zào)成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥善解决。

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