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　　为增(zēng)强(qiáng)客户服务体验(yàn)，推进全网(wǎng)一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快(kuài)递全网(wǎng)的客(kè)服体系建设(shè)也因此得(dé)到(dào)进(jìn)一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将一站式(shì)享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天(tiān)候为广大客(kè)户开放，全网统(tǒng)一(yī)执行(xíng)，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等(děng)问题，为客(kè)户提供标准(zhǔn)、流畅的(de)快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在(zài)安全运营、技能(néng)培训、项目维护等方面制(zhì)定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他业(yè)务(wù)于一体(tǐ)的大型集(jí)团公司，注(zhù)册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模(mó)较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递(dì)企业，中(zhōng)通快递(dì)2019年继续保持了稳健的(de)发展态势，全(富士康在河南有多少员工 富士富士康在河南有多少员工 富士康是上市公司吗康是上市公司吗quán)年(nián)完成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额较2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持(chí)了持(chí)续稳健(jiàn)的增长，全年调整后(hòu)净利(lì)润较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉(sù)率、公(gōng)众满意(yì)度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月(yuè)31日，中通服务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所，创当年(nián)美国证券市(shì)场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世(shì)界(jiè)打(dǎ)开了一扇(shàn)了解中国快(kuài)递发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng富士康在河南有多少员工 富士康是上市公司吗)通(tōng)快递发布公(gōng)告称，基于快递行业(yè)发展现状与趋势，为了进一步维护(hù)服(fú)务品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递(dì)费(fèi)用(yòng)调节机制(zhì)，调整全国到上海地区的快递(dì)费用，具(jù)体费(fèi)用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并(bìng)结(jié)合各自实际情(qíng)况实施。

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