4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜(sōu)，引起网友(yǒu)热(rè)议。

有网友发(fā)微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作(zuò)人员拒绝给中国访客(kè)发放冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但(dàn)外国访客来领(lǐng)时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作人员还(hái)很(hěn)贴心(xīn)地教他们如何食用！

网(wǎng)传(chuán)视(shì)频显示，两名女性工作人员在(zài)展台发放(fàng)冰淇淋，对于前去询(xún)问冰淇淋的(de)中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已发放完。

随后一名外(wài)国访客上前询问(wèn)，工(gōng)作人员通过(guò)简单(dān)交流后，从(cóng)保温(wēn)箱(xiāng)里取出一盒(hé)冰(bīng)淇淋(lín)给到对方。现(xiàn)场有访客(kè)对该行为表示(shì)质疑后，一名男性工作人员上(shàng)前将放置冰(bīng)淇淋(lín)的保温箱抱走，该视频上传网络后引(yǐn)发众多(duō)网友不满。不(bù)少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区别对(duì)待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰淇(qí)淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员失职(zhí)，会加(jiā)强(qiáng)内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国发布微博道(dào)歉，全(quán)文(wén)如下：

MINI发起的(de)“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动本意(yì)是给逛展的(de)大小朋(péng)友(yǒu)送上一份甜(tián)蜜。因(yīn)我们内部管理不(bù)细致(zhì)和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此(cǐ)我们真心道(dào)歉！我们检讨自己并(bìng)改善管理(lǐ)、加强内部培训，努力为每位(wèi)朋友提供好的服务和体(tǐ)验。再次真诚(chéng)向(xiàng)各位(wèi)道(dào)歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连(lián)个(gè)正式(shì)的公文(wén)格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情(qíng)还需要(yào)培训(xù喝康宝莱奶昔减下来会反弹吗，康宝莱奶昔减肥成功后会不会反弹n)？”；也有网友建议，“不(bù)能重新免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已不可(kě)见

有截(jié)图显示(shì)MINI中国账号(hào)18日(rì)曾(céng)发布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限量派送(sòng)。20日(rì)，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家门店，其(qí)中售卖的(de)冰(bīng)淇(qí)淋有两种，分(fēn)为单球和双球(qiú)，售价分(fēn)别为35元和(hé)50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所属的(de)上海(hǎi)珍肴电子商(shāng)务有限公司，一工作人员得知询问此事(shì)后，立即(jí)挂(guà)断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注意(yì)到了(le)一些关于Luneurs的(de)视频，舆论和(hé)报道，我们感到十分遗憾，并(bìng)在第(dì)一时间展开(kāi)了调查，在(zài)此(cǐ)我们(men)想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任何现场运(yùn)营，我(wǒ)们是(shì)仅提(tí)供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作(zuò)人员(yuán)及其具体(tǐ)服务并非(fēi)由(yóu)我方负责，与本(běn)品(pǐn)牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会改善管理、加(jiā)强内部培训。但(dàn)就(jiù)在当天下午，上海车(chē)展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发(fā)生激烈(liè)争执，后被强行带离现场。

保安(ān)提(tí)到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带(dài)下去好好聊(liáo)一(yī)下”。早先的(de)直播(bō)画(huà)面显示，女(nǚ)主播与MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安沟(gōu)通称被展(zhǎn)台工(gōng)作人(rén)员推(tuī)了一下，要求(qiú)该工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播(bō)”“把人(rén)带(dài)下去好(hǎo)好聊一(yī)下”。

后保(bǎo)安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名(míng)保安(ān)，将(jiāng)女主播强行带离现场。现场十分混(hùn)乱，女主播的(de)手(shǒu)机(jī)和稳定器(qì)也(yě)摔落(luò)在地(dì)。

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