4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很(hěn)好地体(tǐ)现了企业公民的社会(huì)价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的(de)企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终(zhōng)坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)五大洋还是四大洋 南大洋中国承认了吗是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机(jī)构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据(jù)来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公(gōng)司(sī)充分运用数(shù)智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区(qū)域的太(tài)阳能(néng)资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实(shí)现全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现从生产安(ān)全(quán)和数智(zhì)安(ān)全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息(xī)安全培(péi)训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树(shù)立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了(le)完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会(h五大洋还是四大洋 南大洋中国承认了吗uì)运作效率，持(chí)续加强风(fēng)险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部(bù)管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合(hé)的视角理解市(shì)场和客(kè)户(hù)的需求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面(miàn)，公司(sī)不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明确(què)要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵循客(kè)观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇(piān)章(zhāng)。

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