4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会(huì)多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积(jī)极(jí)主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位(wèi)员工(gōng)都(dōu)有相关意(yì)识(shí)、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各(gè)类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及(jí)生活的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域(yù)的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现强劲(jìn)的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平(píng)。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合(hé)能(néng)源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区(qū)域的太(tài)阳能资源和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏(fú)设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术(shù)，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业(yè)务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全(quán)和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的(de)多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于(yú)公司未来(lái)发(fā)展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)塞舌尔属于哪个国家的城市，塞舌尔是什么国家明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系(xì)。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角理解市(shì)场和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处(chù)理时效、处(chù)理流程塞舌尔属于哪个国家的城市，塞舌尔是什么国家与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产业数(shù)智升(shēng)级(jí)的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公(gōng)司(sī)在(zài)管治(zhì)、环(huán)境及社会(huì)等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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