11月29日，滴滴(dī)出行再度回(huí)应日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢复(fù)。经(jīng)28日启动了内部(bù)复盘调查，初步(bù)确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用(yòng)户反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常(cháng)，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开、发(fā)单失败(bài)、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因(yīn)系统故(gù)障(zhàng)导致的费(fèi)用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结(jié)算补偿。针对有司机师(shī)傅(fù)反馈接到乘客后(hòu)无法开始行程(chéng)和计费，平台(tái)后续会(huì)根据行(xíng)程计算和补发(fā)车(chē)费。

另(lìng)外南(nán)都记者留(liú)意(yì)到，因受到(dào)司(sī)机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余额截图，称(chēng)“某司(sī)机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核(h一周期是什么意思是多少天é)查证(zhèng)实(shí)该图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言(yán)。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还(hái)有报(bào)道提到，部分司机开始提现，因怕(pà)系(xì)统问(wèn)题导致自(zì)己账号出问题被注销。滴滴出行方面回(huí)应(yīng)南(nán)都(dōu)记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前司机(jī)账号(hào)及(jí)提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等(děng)级(jí)高的司(sī)机(jī)可每天提现。据(jù)多(duō)个司(sī)机群聊天(tiān)显示(shì)，不少滴滴司机都(dōu)表示(shì)自己(jǐ)提现(xiàn)成功了(le)。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机(jī)师傅们关(guān)心受影(yǐng)响(xiǎng)的(de)相关奖励、费用异(yì)常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出(chū)行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快陆(lù)续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障(zhàng)再次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动(dòng)了(le)内部复盘(pán)调查。初(chū)步(bù)确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴(dī)表(biǎo)示，后续将深(s一周期是什么意思是多少天hēn)入开(kāi)展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查(chá)和(hé)升级工(gōng)作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造(zào)成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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