11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全(quán)部恢复。经28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查，初步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故(gù)障，并非网传的(de)“遭受攻(gōng)击(jī)”，后(hòu)续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似(shì)事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包(bāo)括(kuò)页面无法打(dǎ)开、发单失(shī)败、多扣费、司机无(wú)法接(jiē)单等等。官方在此(cǐ)前的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的(de)费(fèi)用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都(dōu)记者(zhě)留(liú)意到，因(yīn)受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友晒出一(yī)张(zhāng)账户余额(é)截图(tú)，称(chēng)“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告(gào)诉南(nán)都记(jì)者，经过核查证(zhèng)实该(gāi)图是(shì)PS伪造(zào)的(de)谣言。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣华夏儿女指什么意思，华夏儿女是啥意思。

针对日前还有报(bào)道提(tí)到，部分(fēn)司(sī)机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自(zì)己账号出问题(tí)被注销。滴滴出(chū)行方面回(huí)应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及提(tí)现功能一切正常，广大(dà)司机师傅们(men)无需担心。滴(dī)滴平(píng)台是每周二提现，服务等级高的(de)司机可每天提现。据多个(gè)司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都(dōu)表示(shì)自己(jǐ)提(tí)现成功(gōng)了(le)。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关心受(shòu)影响的相关(guān)奖励(lì)、费(fèi)用异常、口碑值（包括(kuò)出(chū)行(xíng)分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故(gù)障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的(de)同时(shí)，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起因是(shì)底层系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非网传华夏儿女指什么意思，华夏儿女是啥意思的“遭受攻击(jī)”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续将深(shēn)入开展技术(shù)风险隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全(quán)部恢(huī)复。因这起事故造成(chéng)的困扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴正在(zài)加快妥善解决。

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