又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，75寸电视长宽是多少不少投资(zī)者和期货公司人士反映，博易大(dà)师手机(jī)端突然登陆(lù)不上(shàng)了，打开页面(miàn)一(yī)直显示“正在(zài)连接(jiē)行情服务(wù)器”，然后就停(tíng)留(liú)在这个阶段，一直无法往后显示(shì)。记者也在第一(yī)时间联系到了几位期(qī)货(huò)交易(yì)者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个小时的(de)“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半个(gè)小时，有客户多个期货公司的(de)账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开(kāi)，还以为(wèi)是网络(luò)问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大(dà)师的技术群里均在(zài)反馈(kuì)事故信息(xī)。”一家期货公司的技术部人(rén)员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易(yì)软件(jiàn)的技术(shù)群里报的(de)有(yǒu)广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连不上(shàng)也(yě)会自动切到就近的(de)站点(diǎn)，具体原因不知道，还(hái)在等(děng)博易的答复(fù)。”上述期货(huò)公司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一(yī)位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一(yī)线服(fú)务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了(le)，最后才知道是(shì)博易(yì)大师交易(yì)软(ruǎn)件出现了问题(tí)，直(zhí)到周六也(yě)没(méi)见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户(hù)解(jiě)释。其实，我们(men)也很无奈，最终是我们(men)一线市(shì)场人员(yuán)默默承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了(le)解，也(yě)有期(qī)货(huò)公司人士第(dì)一时间给(gěi)博易大师的客服(fú)打(dǎ)电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问题了(le)，不(bù)过(guò)具体原因(yīn)还(hái)需(xū)等(děng)博(bó)易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大(dà)师(shī)还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线和流量也都试(shì)了，还是不(bù)行，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访(fǎng)中了解到，目前手机下单方面，期货交易(yì)者(zhě)用的最多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件75寸电视长宽是多少收费之后(hòu)，很(hěn)多公(gōng)司(sī)都开发(fā)了(le)自(zì)己(jǐ)的App。现在(zài)交易者下单渠道比(bǐ)较多，一(yī)家出故障，还(hái)有别的(de)可替(tì)代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共(gòng)有四种手机下(xià)单(dān)渠道，如果一家出问题(tí)，另外(wài)几家(jiā)都(dōu)可(kě)以替代。如果客户用(yòng)单一的博(bó)易App，那很大可能(néng)会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都向博易大师(shī)反映出现同样的问题(tí)。对此(cǐ)，期货公(gōng)司和客户(hù)是(shì)服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件的时候(hòu)，我们公司(sī)技(jì)术部和数智中(zhōng)心联合(hé)排查，先(xiān)查看(kàn)是否是我们(men)公(gōng)司自身软(ruǎn)件的问题，同时也将这次情(qíng)况及(jí)时反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在(zài)博(bó)易技术交(jiāo)流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同样的问题(tí)。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部(bù)署：一是技术(shù)岗(gǎng)与软件公司继续联(lián)系，尽快找出(chū)问(wèn)题并(bìng)解(jiě)决问(wèn)题(tí)；二是客(kè)户经理做好对客户的安抚工作，并告(gào)知客户可以(yǐ)通过其他手机软件或电脑版的(de)软件下单，或(huò)者打报单电话来解(jiě)决下单问题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于(yú)期货行业来说，相关各(gè)方尤其是(shì)软件提(tí)供商（服务商）需要(yào)进(jìn)一(yī)步(bù)提升(shēng)技术(shù)保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故障(zhàng)会导致(zhì)无法及时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行情、无法按(àn)照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈(yíng)止损偏(piān)离(lí)心理价位、不能及时调动(dòng)资金等一(yī)系列(liè)问题。

　　“为应对(duì)此类突(tū)发情(qíng)况(kuàng)，投资者要有期货公(gōng)司的客(kè)户经(jīng)理的联(lián)系(xì)方式或者熟悉期(qī)货公(gōng)司的紧急报(bào)单电(diàn)话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货(huò)交易本来就(jiù)是有风(fēng)险的，无论行(xíng)情软件出现的(de75寸电视长宽是多少)突发情况还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一部分(fēn)，交(jiāo)易者(zhě)应该平时做好类似事(shì)件的(de)应急预案，防范于未然。

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