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　　为增强(qiáng)客(kè)户(hù)服(fú)务体验，推进(jìn)全网(wǎng)一体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快递全网的客服体(tǐ)系(xì)建(jiàn)设也因此得(dé)到进一步完(wán)善(shàn)，客服流程将变被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉(sù)受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广大(dà)客(kè)户开放(fàng)，全网(wǎng)统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电(diàn)话占(zhàn)线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全(quán)运(yùn)营、技能培(péi)训、项目维护等方面(miàn)制(zhì)定了全(quán)网(wǎng)可(kě)行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立(lì)，是一家集(jí)快递、物(wù)流及其他业务于一体的大型集团公司，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业(yè)，中通(tōng)快递2019年继续(xù)保持(chí)了稳健(jiàn)的发(fā)展态势(shì)，全(quán)年(nián)完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利润较上年同(tóng)期增抖音音乐排行榜，2022年最好听的十首最火歌曲长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度方(fāng)面中通也保持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽(niǔ)约证券交易所，创当(dāng)年美国(guó)证(zhèng)券市场最大IPO，也(抖音音乐排行榜，2022年最好听的十首最火歌曲yě)是继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市以来最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向(xiàng)全世界(jiè)打开了一(yī)扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快(kuài)递发布公告称(chēng)，基(jī)于快递行业(yè)发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意(yì)度(dù)，从18年10月1日起(qǐ)启动快(kuài)递费用(yòng)调节(jié)机(jī)制，调整全国到上海地区(qū)的(de)快(kuài)递(dì)费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务(wù)网(wǎng)点根据总部指导建议(yì)并结(jié)合各(gè)自实际情况实施。

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