4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会(huì)责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价(jià)值(zhí)。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动(dòng)履(lǚ)行(xíng)低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳(tàn)节能(néng)领域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度(dù)同(tóng)比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决(jué)方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度(dù)报告(gào)中可(kě)以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的(de)综合能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这(zhè)一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平(píng)均(jūn)水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)共(gòng)有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完(wán)成建设并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域(yù)的(de)太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安全生(shēng)产方面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈(cí)善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yèa5a6b5b6纸尺寸对比，a5b6纸多大)治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善(shàn)的(de)企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持(chí)续加强风(fēng)险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公司的(de)可(kě)持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比(bǐ)由2a5a6b5b6纸尺寸对比，a5b6纸多大021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循(xún)客观(guān)性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规(guī)则(zé)都进行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和(hé)产(chǎn)业数(shù)智升(shēng)级(jí)的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持(chí)续(xù)发(fā)展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地(dì)公(gōng)司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现(xiàn)代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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