金融(róng)界5月8日消(xiāo)息 两(liǎng)部门近日联合印发的(de)《关于规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务的意(yì)见》明确(què)，加强从业主体管理(lǐ)。严(yán)格落(luò)实(shí)经纪机构备(bèi)案制(zhì)度(dù)。全(quán)面推行(xíng)经纪从业人员实名登(dēng)记(jì)。经(jīng)纪(jì)服(fú)务内容由基(jī)本(běn)服(fú)务和延伸服务组成。基(jī)本服务是促成房(fáng)屋交易提供的一揽子(zi)必要服务，延伸服(fú)务是可单独提供的额(é)外服务(wù)。意见(jiàn)明确(què)，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得(dé)滥用市场支配地位以不公平高(gāo)价收(shōu)取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网(wǎng)平台(tái)不得干预经(jīng)纪机构自(zì)主决(jué)定收费(fèi)标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部(bù)市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)总局关于规范房地产经纪(jì)服(fú)务的意(yì)见

　　各省(shěng)、自(zì)治区、直辖市及(jí)新疆生产建设兵团住房和(hé)城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对(duì)促进房屋交易、提(tí)高交易(yì)效率、保障交易安全具有重要作(zuò)用(yòng)。近年(nián)来，部分房地产经纪(jì)机构(gòu)存(cún)在利用房源客源优势收取过高(gāo)费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信息等问(wèn)题，加重交(jiāo)易当事人(rén)负担、侵害其合法权益。为(wèi)规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现(xiàn)提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实(shí)房地产经纪机构备案制度(dù)。为新建(jiàn)商品(pǐn)房销(xiāo)售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等(děng)经纪服务的机构(gòu)，应当按照《房地产经(jīng)纪管理办(bàn)法》规定向所在(zài)地住房和城乡建设(shè)部门备案。市、县住房和(hé)城乡建设部(bù)门要全面推行经纪(jì)从业(yè)人员实(shí)名登记，加(jiā)强经纪从(cóng)业人员管(guǎn)理。经纪从业人(rén)员提供服务时，应当佩(pèi)戴(dài)经实(shí)名登记的工作牌、信息卡等，公示(shì)从业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务(wù)内(nèi)容。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构提(tí)供的(de)经纪服务(wù)由基本服务和延(yán)伸服务组(zǔ)成。基本服务是房地产经纪机构(gòu)为促成房(fáng)屋交易提(tí)供的(de)一揽子必要(yào)服务，包括提供(gkono洗发水是什么牌子，kono洗发水有几款ōng)房源(yuán)客源(yuán)信息、带客(kè)户看房、签订房屋交易合(hé)同、协(xié)助办理(lǐ)不动产登(dēng)记等。延伸服务是房地(dì)产经纪机构接受交易当(dāng)事人委托(tuō)提供的(de)代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项(xiàng)服(fú)务可以(yǐ)单独提供。

　　三(sān)、合理确定经纪服务收(shōu)费。房地产经纪服务收费由交易各(gè)方根(gēn)据服务内容、服务(wù)质(zhì)量，结合市场(chǎng)供求(qiú)关系等因素(sù)协商确定。房地产经纪(jì)机构要合理降低住房买卖和租赁经纪(jì)服务(wù)费用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高、服务费率越低的原(yuán)则实(shí)行分档定价。引导由(yóu)交易双(shuāng)方共同承(chéng)担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)应当在经营门(mén)店、网站(zhàn)、客(kè)户端(duān)等(děng)场所或渠道，公(gōng)示服务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价(jià)和捆(kǔn)绑收费。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构提(tí)供的基本服务和延伸服务，应(yīng)当分别明确服(fú)务项目和收费标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)收费前应当向交易当(dāng)事人出具收费清单(dān)，列明(míng)收费(fèi)标准、收费金额(é)，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具有市场支配地(dì)位(wèi)的(de)房地产(chǎn)经纪(jì)机构，不得滥用市场支配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪(jì)服务(wù)费用。房(fáng)地产互联(lián)网(wǎng)平台(tái)不得强制要(yào)求加入平台的房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构实行统一的经纪服务收费标准，不得干预(yù)房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收费标准。房地产经纪(jì)机构(gòu)、房地产互(hù)联网平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实(shí)施垄断行为的，市场(chǎng)监管部门依法开展(zhǎn)反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签(qiān)订(dìng)交易合同。各地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要制定房屋买卖合同(tóng)、租(zū)赁合同、经纪(jì)服(fú)务合同示范(fàn)文(wén)本。房地产经纪(jì)机构应当在经营(yíng)场(chǎng)所醒目位置公示合同示范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋(wū)交(jiāo)易，应当(dāng)通过房屋网签(qiān)备(bèi)案系统办理房屋(wū)买卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落(luò)实《中华人民共和(hé)国(guó)个人信息保护(hù)法》，房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构及从业(yè)人员(yuán)不得非法收集、使(shǐ)用、加工、传输他人个人信(xìn)息(xī)，不得非(fēi)法买卖(mài)、提供(gōng)或者公开(kāi)他人个人(rén)信息。房地产经纪机构(gòu)要建立健(jiàn)全客(kè)户个(gè)人(rén)信息保护的(de)内(nèi)部管理制度，严格(gé)依法收集、使用(yòng)、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄(xiè)露或非法使用(yòng)客户个人信息。未(wèi)经当事人同意，房地产经纪机构及从业人员不得收集个人信息(xī)和房屋状(zhuàng)况信(xìn)息，不(bù)得发(fā)送商业(yè)性(xìng)短信息或拨打商业性电话(huà)。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设部门要建立健(jiàn)全房屋(wū)交易管理服(fú)务(wù)平台，加强对交(jiāo)易房源(yuán)、房地产经(jīng)纪机构及从业人员的管(guǎn)理。房地产经纪机构发布的房源信息，应(yīng)当通过平台进行核验(yàn)。鼓励通过房(fáng)屋交易管理服务平台向交易当事(shì)人提供房(fáng)源核验、房源(yuán)发(fā)布、合同网签备(bèi)案等便民(mín)服务(wù)。加强(qiáng)存量(liàng)房(fáng)交易资金(jīn)监(jiān)管，除(chú)交易当事人提出明确要求外，购房款(kuǎn)应纳入(rù)资(zī)金(jīn)监管账户。鼓励(lì)房地产经纪(jì)机构将经纪(jì)服(fú)务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违kono洗发水是什么牌子，kono洗发水有几款规行为整治力度(dù)。各地(dì)住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门要将(jiāng)规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内(nèi)容，会同有关部门依法(fǎ)查(chá)处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法权益等违法(fǎ)违规(guī)行为(wèi)，曝光典型案例。对收费明显高于市场平(píng)均水(shuǐ)平的房地产经(jīng)纪机构，住房和(hé)城乡建设部门会同(tóng)市场监管(guǎn)等部(bù)门采取(qǔ)约(yuē)谈等综合措(cuò)施进(jìn)行重(zhòng)点监(jiān)管。市(shì)场监管部门会同有关部门依(yī)法查(chá)处不按规(guī)定明(míng)码标(biāo)价(jià)、操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费等违反价格和反垄断法律法规的行为(wèi)。对(duì)房地(dì)产经纪机构相关(guān)违法违规信息，市(shì)场监(jiān)管部门要依法依规(guī)纳入国(guó)家企(qǐ)业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强(qiáng)行业自律管理。房地产经纪行业组织要健全行规行(xíng)约，完善房地产(chǎn)经纪服务标准和执业规则，引导房(fáng)地(dì)产经纪机构及(jí)从业人员依(yī)法合规经营。对(duì)房地产经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)存在收费不规范、侵(qīn)犯客户个人信息(xī)合法权(quán)益等情形的，房地(dì)产经纪(jì)行业组织(zhī)依据行规行约给(gěi)予自律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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