4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(y世界上有鬼吗真实答案，世界上有没有鬼è)的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个(gè)理(lǐ)念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学(xué)管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳(tàn)办(bàn)公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属(shǔ)公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三(sān)方咨询机(jī)构(gòu)合(hé)作，开(kāi)展了领(lǐng)先(xiān)披露天(tiān)然(rán)气(qì)产品全生命周世界上有鬼吗真实答案，世界上有没有鬼期碳(tàn)排(pái)放(fàng)范(fàn)围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务(wù)项目(mù)营(yíng)收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成建设并投(tóu)入运(yùn)营(yíng)，累计(jì)已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公司(sī)研究院；数(shù)据来(lái)源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司(sī)充分(fēn)运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设(shè)施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安(ān)全培(péi)训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员(yuán)工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病(bìng)案例(lì)数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除(chú)了积极在(zài)安(ān)全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的(de)多个(gè)公益(yì)慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来(lái)发(fā)展(zhǎn)有(yǒu)着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业(yè)治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理解市(shì)场和(hé)客户(hù)的需求，提升公(gōng)司(sī)决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理(lǐ)机(jī)制，增加了(le)“客(kè)户(hù)满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度(dù)为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务(wù)创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领(lǐng)下，探(tàn)索落(luò)地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高(gāo)质(zhì)量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源(yuán)产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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