4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的(de)民(mín)营能源(yuán)企业之一(yī)的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积(jī)极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义(yì)务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断落实(shí)环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强(qiáng)员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办(bàn)公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的(de)黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污(wū)染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与(yǔ)国际(jì)权威第三(sān)方咨询(xún)机构(gòu)合作，开(kāi)展了(le)领先(xiān)披露天然气(qì)产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内能(néng)源行业(yè)周期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并(bìng)结(jié)合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告(gào)中可以看(kàn)到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的(de)综合能源销售及服务项目营收表(bi叮当镯一般是什么材质，叮当镯为什么那么便宜ǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面(miàn)，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力(lì)图(tú)最大化(huà)利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施(shī)投运(yùn)规模较大的(de)光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技(jì)术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来(lái)发(fā)展有着重(zhòng)要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完(wán)善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管(gu叮当镯一般是什么材质，叮当镯为什么那么便宜ǎn)要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及内部管控体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面(miàn)综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综合素(sù)质，旨在(zài)为(wèi)客户(hù)提供(gōng)专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多方面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代化的能源(yuán)产业(yè)新(xīn)篇章。

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