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　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待接通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智能(néng)语音提示(shì)，直接说出(chū)转人工(gōng)或(huò)者人工客服，等(děng)待转(zhuǎn)接至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强客户服务体验(yàn)，推进全网一体(tǐ)化建设，中(zhōng)通快递近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国(guó)统一客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线(xià乔丹有多高n)的开通，中通(tōng)快递全网的(de)客服体系(xì)建设也因(yīn)此得到(dào)进一(yī)步完(wán)善(shàn)，客(kè)服流程(chéng)将变(biàn)被动(dòng)为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售前(qián)、售中、售后，都将(jiāng)一站(zhàn)式(shì)享有自助(zhù)下单、业(yè)务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全年全(quán)天候为广大(dà)客户开放(fàng)，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户(hù)提供(gōng)标准、流畅(chàng)的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面(miàn)制定了全网(wǎng)可行的(de)实施方案，确保95311上线(xiàn)后的(de)高效运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有(yǒu)限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务于一(yī)体的(de)大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模(mó)较大、第一(yī)方阵中(zhōng)发(fā)展较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继(jì)续(xù)保持了稳健的发展态(tài)势，全年完(wán)成业(yè)务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持(chí)了持续(xù)稳(wěn)健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调(diào)整后净利润(rùn)较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在(zài)申(shēn)诉率、公众满(mǎn)意(yì)度(dù)方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年美国证券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最(zuì)大规模的中(zhōng)国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通(tōng)快递发布公(gōng)告称，基于(yú)快递行业(yè)发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服(fú)务品质和(hé)提升客(kè)户(hù)满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递(dì)费用调节机制，调整全(quán)国到上(shàng)海地区的(de)快递(dì)费用，具(jù)体费(fèi)用调整幅度，由当地服务网点根(gēn)据总部指导(dǎo乔丹有多高)建议并(bìng)结合(hé)各自实际情(qíng)况实施。

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