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　　在拨(bō)号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等(děng)待接通；

　　接(jiē)通后，会听到AI智(zhì)能语(yǔ)音(yīn)提示，直接说出(chū)转人(rén)工或(huò)者(zhě)人(rén)工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务(wù)体(tǐ)验，推进全网一(yī)体化(huà)建(jiàn)设，中(zhōng)通快(kuài)递近日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通(tōng)快(kuài)递全网的客(kè)服体系建设也因此得到进一步(bù)完善，客(kè)服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户(hù)在(zài)售(shòu)前(qián)、售(shòu)中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉(sù)受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全(quán)天候为广大客户开放(fàng)，全网统一(yī)执(zhí)行，有效解(jiě)决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问(wèn)题(tí)，为客户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的(de)快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能(néng)培训、项目(mù)维护等方面制定了全网可行的实(shí)施方(fāng)案，确保95311上(shàng)线后的(de)高效运(yùn)行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流及(jí)其他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为(wèi)国(guó)内(nèi)业务规模较大(dà)、第一方阵中(zhōng)发展较(jiào)快的(de)快递企(qǐ)业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的(de)发(fā)展(zhǎn)态势，全年完成业务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎ初一有几门课程 都学什么科目，初二有几门课程o)持(chí)了持续稳健的增长，全年调整后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预(yù)期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面(miàn)中通(tōng)也保持了(le)领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服务网点(diǎn)约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个(gè)，网络合作(zuò)伙伴约为4850家(jiā)，长途车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美(měi)国(guó)证券市场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴美(měi)上(shàng)市以来(lái)最大规模的(de)中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市(shì)，向全世界打开了一扇了解中国快递(dì)发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基于(yú)快递(dì)行业发展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护(hù)服务(wù)品(pǐn)质和提升客户满意(初一有几门课程 都学什么科目，初二有几门课程yì)度，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递费(fèi)用调节机制，调整全(quán)国到上海地(dì)区的(de)快递(dì)费用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅度(dù)，由(yóu)当地(dì)服务网点根据总部指导建议并结(jié)合各(gè)自(zì)实际(jì)情况实(shí)施。

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