4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环(huán)境、社(shè)会和(hé)管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个(gè)奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地(dì)体现了企(qǐ)业(yè)公(gōng)民的(de)社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公(gōng)司柿饼有酒味还能不能吃了，柿饼有酒味还能不能吃了呢(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环(huán)境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是(shì)新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加强员(yuán)工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助(zhù)力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然(rán)气(qì)产品全生命周(zhōu)期(qī)碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模(mó)增(zēng)至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的(de)综(zōng)合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户(hù)绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太(tài)阳能(néng)资源(yuán)和(hé)接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例柿饼有酒味还能不能吃了，柿饼有酒味还能不能吃了呢数0件，承包商百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核(hé)心的多(duō)个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治(zhì)理对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义(yì)，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上(shàng)市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的(de)需求，提升(shēng)公(gōng)司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队(duì)综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客观(guān)性和(hé)真实性要求，对(duì)处(chù)理(lǐ)时(shí)效、处理流程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户(hù)满意(yì)度为95.4分(fēn)，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰柿饼有酒味还能不能吃了，柿饼有酒味还能不能吃了呢，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢(láo)把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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