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　　12345政(zhèng)务服务便民(mín)热线（简称(chēng)12345热线(xiàn)），指各地市(shì)人民政府设立的由电(diàn)话12345、市(shì)长(zhǎng)信(xìn)箱、手机短信、手(shǒu)机客户端、微博、微信等方式组(zǔ)成(chéng)的专门受理热线(xiàn)事项的公共服务平(píng)台，提(tí)供“7×24小时(shí)”全天候人工服(fú)务。

　　12345热线可(kě)以(yǐ)提高为民(mín)服务(wù)水平，推进依法行(xíng)政，创新社会治理，维护自然(rán)人、法人(rén)和其他组织的(de)合法权益。

　　12345热线按(àn)照“应(yīng)合必合、应接必接”的(de)原(yuán)则，分类(lèi)整合(hé)各(gè)级各部门设立的面向公(gōng)众提供业务查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共服务、意见建议征集、民意(yì)调(diào)查等非紧急(jí)类政务热(rè)线。

　　12345热线工(gōng)作要接受(shòu)本级人大代表的依法(fǎ)监督和政(zhèng)协委(wěi)员(yuán)的民主(zhǔ)监(jiān)督，根据要(yào)求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通(tōng)过适当方式(shì)向社会公众进行公示，主(zhǔ)动(dòng)接受社(shè)会监督；

　　综(zōng)合运用系(xì)统督(dū)办、书面督(dū)办、专项督办、批(pī)示督办等多(duō)种(zhǒng)方式，对(duì)承办单位办理情况进行催(cuī)办、督(dū)办(bàn)。

　　通过全方位的监督(dū)和多种(zhǒng)形式的督办，促使各(gè)单位(wèi)认真履职尽责(zé)，确保群众诉求“事事有(yǒu)回音、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热(rè)线一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政策规定、办事流程(chéng)和其他公共服务信息(xī)的咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社会管(guǎn)理(lǐ)、公共(gòng)服务方面的投诉以及(jí)意见(jiàn)和(hé)建议；

　　3、对行政职权范围内非紧(jǐn)急类管理、服(fú)务方面提出的求助；

　　4、对公民(mín)、法人和其(qí)他组织(zhī)危害群(qún)众生命财产安全、危害(hài)公共财产安全、影响经济社会(huì)发展的违法违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办(bàn)事效(xiào)率、行政效(xiào)能方面的(de)表扬(yáng)。

太原政府热线电话(huà)12315

　　太原政府(fǔ)热线电话是(shì)12345。

　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行本(běn)级人民代(dài)表大(dà)会及其(qí)常务委(wěi)员(yuán)会的决(jué)议，以及上级国家(jiā)行政(zhèng)机关(guān)的(de)决定和命令，规定(dìng)行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部(bù)门(mén)和下级(jí)人(rén)民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各工作部门(mén)的不适当的指示(shì)和下级人民(mín)政府的(de)不适当的决定(dìng)；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民(mín)经(jīng)济和(hé)社(shè)会(huì)发展计划、预(yù)算，管理本行政区域(yù)内的经济(jì)、教育(yù)、科学、文(wén)化(huà)、卫生、体育事业(yè)、环境和资(zī)源保护、城乡建设(shè)事业(yè)和财政消备(bèi)、民政、公安(ān)、民族事(shì)务(wù)、司法行(xíng)政、监(jiān)察、计划(huà)生育等行(xíng)政(zhèng)工作；

　　6、保护(hù)社会主义的全(quán)民(mín)所(suǒ)有的财(cái)产和劳动群众集体(tǐ)所(suǒ)有的财产，保家贫无从致书以观出自哪里，家贫无从致书以观每假借于藏书之家翻译护公(gōng)民(mín)私(sī)人所有的合法财产，维(wéi)护社会秩序，保障(zhàng)公民的人(rén)身权利、民主权利(lì)和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护各种经济(jì)组织的合法权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权利和尊重(zhòng)少(shǎo)数民(mín)族的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域(yù)内各少数民(mín)族聚居(jū)的地方(fāng)依照宪法和(hé)法律(lǜ)实行(xíng)区域(yù)自治(zhì)，帮助各少数民族发(fā)展政(zhèng)治、经济和文化的(de)建(jiàn)设事(shì)业；

　　9、保(bǎo)障宪法(fǎ)和法(fǎ)律(lǜ)赋予妇女的男(nán)女平等、同工同(tóng)酬和婚姻(yīn)自由等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级(jí)国家(jiā)行政机关交办(bàn)的其他事项。

　　法律依据(jù)：《中华人民共和国立法法》第六十(shí)五条(tiáo)

　　国务院根据宪法和(hé)法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行(xíng)政法规可(kě)以就下列事(shì)项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政法规的事(shì)项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行(xíng)政管理(lǐ)职权的事项。

　　应当由全(quán)国人民(mín)代表大会(huì)及其(qí)常务委员会(huì)制定法(fǎ)律的事项，国务院根(gēn)据全国人民(mín)代表(biǎo)大会(huì)及其(qí)常务(wù)委员会(huì)的授权(quán)决(jué)定先(xiān)制定的(de)行(xíng)政(zhèng)法规，经过实践检(jiǎn)验(yàn)，制定法律的条件成熟时，国务院应当及(jí)时(shí)提请全国人民代表大(dà)会及其常务委员(yuán)会制定(dìng)法律。

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　　12345政(zhèng)务(wù)服务便民热线（简称12345热线），指各(gè)地市人民政府设立的由电话12345、市长(zhǎng)信箱(xiāng)、手(shǒu)机短信、手机客户端(duān)、微(wēi)博(bó)、微(wēi)信等方式组成(chéng)的(de)专门受理(lǐ)热线事(shì)项的公共服(fú)务平台，提(tí)供“7×24小时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热线可以(yǐ)提高(gāo)为民(mín)服务水平(píng)，推进(jìn)依法行政，创新社(shè)会治理，维(wéi)护自然人、法人和(hé)其(qí)他组织(zhī)的合(hé)法权益。

　　工作(zuò)职责(zé)：

　　12345热线按照(zhào)“应(yīng)合必合(hé)、应(yīng)接必接”的原则，分(fēn)类整合(hé)各(gè)级(jí)各部(bù)门设(shè)立(lì)的面向公众提供业务(wù)查询(xún)、咨(zī)询、投诉、求助(zhù)、公(gōng)共服务(wù)、意(yì)见建议征(zhēng)集(jí)、民(mín)意调查等(děng)非紧急(jí)类政(zhèng)务热(rè)线。

　　12345热线工作要接(jiē)受本级人大代表的依法监督(dū)和政协委员(yuán)的民主监督(dū)，根(gēn)据要求报送12345热线(xiàn)运行(xíng)情况及各部门办理(lǐ)情况(kuàng)，并通过适当方(fāng)式向社会公众进行公示，主动接受社会(huì)监督(dū)；

　　综合运(yùn)用系统督(dū)办、书面督办、专项督(dū)办、批示督办等多种方式(shì)，对承办单位办理情况进行(xíng)催办、督办。

　　通(tōng)过全方位的监督(dū)和多种形式的(de)督(dū)办，促(cù)使各单(dān)位认真履(lǚ)职尽责，确保群众诉求(qiú)“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般(bān)用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政策规定、办事流程(chéng)和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管理、公(gōng)共服务方面的投诉(sù)以(yǐ)及意见(jiàn)和建议；

　　3、对行(xíng)政(zhèng)职(zhí)权(quán)范围内非紧急(jí)类管理、服(fú)务方面提出(chū)的求助；

　　4、对公民(mín)、法人和其他(tā)组织危害群众生命(mìng)财产安全(quán)、危(wēi)害公(gōng)共财产安全、影(yǐng)响经济社会发展的(de)违法违规(guī)行(xíng)为的(de)举报；

　　5、对政府(fǔ)部门(mén)及其工(gōng)作(zuò)人员在办(bàn)事效率、行政效能(néng)方面的(de)表扬(yáng)。

太原政(zhèng)府热线电(diàn)话12315

　　太(tài)原政府热线电话是12345。

　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行本级人民代表大会(huì)及其(qí)常务委员会的(de)决议，以及上级国家(jiā)行政(zhèng)机关的决定和命令，规定(dìng)行政(zhèng)措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部门(mén)和下级人民政府的(de)工作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属各工作部门(mén)的不(bù)适当的指示(shì)和下级(jí)人(rén)民政府的不适(shì)当的决定；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培训、考(kǎo)核(hé)和奖惩国家(jiā)行政机(jī)关工作人员(yuán)；

　　5、执行(xíng)国民(mín)经济和社会发(fā)展计划(huà)、预(yù)算，管理本行政区域内的经济、教育(yù)、科学(xué)、文化(huà)、卫生、体(tǐ)育事业、环境和资源(yuán)保护(hù)、城乡(xiāng)建设事业和财(cái)政消备、民政(zhèng)、公安、民族(zú)事务、司法行政(zhèng)、监察、计(jì)划生育等(děng)行(xíng)政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产(chǎn)和(hé)劳动群众集体所有的财产，保护(hù)公(gōng)民私(sī)人所有的合法财(cái)产，维护社会(huì)秩序，保(bǎo)障(zhàng)公民(mín)的人身权利、民主权利和饥(jī)桐其他权(quán)利；

　　7、保护各(gè)种经(jīng)济组织的(de)合法权益；

　　8、保障少(shǎo)数(shù)民族的权利和尊重少数(shù)民族的风俗烂(làn)桥坦习惯(guàn)，帮助(zhù)本行(xíng)政区域(yù)内各少数民(mín)族聚居的地(dì)方依照宪法(fǎ)和法律实行区(qū)域自治，帮助(zhù)各少数民族发展政(zhèng)治、经济和(hé)文化的建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女(nǚ)的男(nán)女平等、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国(guó)家行政(zhèng)机(jī)关交办的其他(tā)事(shì)项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民共和国立法法(fǎ)》第六十(shí)五条

　　国务院根据宪(xiàn)法和法律，制(zhì)定行政法规。

　　行政法规(guī)可以(yǐ)就下列事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律(lǜ)的规定(dìng)需要制定行政(zhèng)法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定(dìng)的国(guó)务院行政管(guǎn)理(lǐ)职权的(de)事项(xiàng)。

　　应当由(yóu)全国人民代表大会及其常务委员会制定法律的事项(xiàng)，国务院(yuàn)根据全国人民代表大会及其常务委员会的(de)授权决定先制定的行政法规，经(jīng)过实践检验，制定法律的条件成(chéng)熟时，国(guó)务院应当及时提请全国人(rén)民代表大会及其常务委员会制定法律。

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