又出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期(qī)货公司人士(shì)反映，博易大师(shī)手机端突然登陆不上了，打开页(yè)面(miàn)一直显示“正在连接行(xíng)情服(fú)务(wù)器(qì)”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也(yě)在第一(yī)时间联系到了几位(wèi)期货交易(yì)者，他们也(yě)向记者证实(shí)，夜盘期(qī)间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登录，持(chí)续大半个(gè)小时(shí)，有(yǒu)客户多个期货公司的账户都无(wú)法登(dēng)陆，行情软件打不开(kāi)，还以(yǐ)为是网络问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师的(de)技术(shù)群(qún)里均在(zài)反馈(kuì)事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术(shù)部人员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)的技术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等(děng)地，表面是(shì)所有广东的行情站(zhàn)点有问题，客(kè)户主动(dòng)连接，但是连(lián)不上也会自动切到就近(jìn)的(de)站(zhàn)点携手三十七年风雨兼程下一句是什么 三十年风雨兼程下一句，具体原因不知(zhī)道，还在(zài)等博易的(de)答复。”上述期货公司技(jì)术人员说(shuō)。

　　一(yī)位(wèi)期货公司(sī)人员苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他(tā)只(zhǐ)知道周五晚上(shàng)客户投诉公(gōng)司的软件交易(yì)不了(le)，最后才知道是博易(yì)大(dà)师交易(yì)软件出现了问(wèn)题，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们一线市(shì)场人员默(mò)默承受这一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期(qī)货公司人士第一时间给(gěi)博易大师的客服打(dǎ)电(diàn)话，对(duì)方回(huí)复说(shuō)，正在(zài)排查(chá)。也(yě)有技(jì)术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需等博(bó)易大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师(shī)还(hái)没(méi)有对此次事故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不(bù)行；用(yòng)无线(xiàn)和流量也都(dōu)试了，还是不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧切(qiè)换(huàn)交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货(huò)交易者(zhě)用的(de)最多是国内(nèi)某款第三(sān)方软(ruǎn)件(jiàn)，该软件收费之后(hòu)，很多(duō)公司都开发(fā)了自己的(de)App。现在交易者(zhě)下单渠道比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的(de)可(kě)替代，对大多数交易者(zhě)影(yǐng)响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一(yī)共有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单(dān)渠道，如果(guǒ)一家出(chū)问(wèn)题，另外几家都(dōu)可以替(tì)代。如果(guǒ)客户用单(dān)一的博易(yì)App，那(nà)很大(dà)可(kě)能(néng)会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了(le)解到，多家期货公司(sī)都向博(bó)易大师反映出(chū)现同样的问题。对此，携手三十七年风雨兼程下一句是什么 三十年风雨兼程下一句期货公(gōng)司和客(kè)户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反映登不上去软件的(de)时候，我们公司技术部(bù)和数(shù)智中心联(lián)合排查，先查看是(shì)否是我们(men)公(gōng)司自(zì)身软(ruǎn)件的问题，同时也将这(zhè)次情况及时(shí)反(fǎn)馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博易(yì)技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆(lù)续(xù)续也有其他公司(sī)出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领(lǐng)导在工作群里第一时间统筹部署：一(yī)是(shì)技术岗与(yǔ)软件公(gōng)司继续联系，尽(jǐn)快找出问(wèn)题并解决问题；二(èr)是客户经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过其(qí)他(tā)手机软件(jiàn)或(huò)电脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下单(dān)，或者打报单(dān)电话来(lái)解决(jué)下单(dān)问题；三是总部(bù)夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻准备接听客户保(bǎo)单电(diàn)话(huà)。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围(wéi)广(guǎng)。对(duì)于期货行业来(lái)说(shuō)，相关各方尤其(qí)是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一(yī)步提(tí)升技术保(bǎo)障能力和稳定(dìng)性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来说(shuō)，交易(yì)软件出现故(gù)障会导致无法及时发(fā)送交易指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不能及时调动资(zī)金等一(yī)系(xì)列问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发(fā)情况(kuàng)，投资者要有期货公司的客户经理(lǐ)的联(lián)系方式或者熟悉期货公司(sī)的紧急报单(dān)电(diàn)话，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为期货(huò)交(jiāo)易本来就是有(yǒu)风(fēng)险的，无(wú)论行情软件出现(xiàn)的突发情况还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资(zī)者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平时做好(hǎo)类似事(shì)件的(de)应急预案，防范(fàn)于未然。

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