4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上(shàng)微博热搜，引(yǐn)起网(wǎng)友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台(tái)工作人员(yuán)拒绝给中国(guó)访客发放冰淇(qí)淋(lín)，宣称已经没了(le)。但外(wài)国访(fǎng)客来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工(gōng)作人员还很贴(tiē)心地教(jiào)他们如(rú)何(hé)食用！

网传视频(pín)显(xiǎn)示，两名女性工作人员在展台发(fā)放(fàng)冰淇(qí)淋，对于前去询问冰淇淋的中国(guó)访客(kè)拒绝提(tí)供，表示冰淇(qí)淋已(yǐ)发(fā)放完。

随(suí)后一名外国访客上前(qián)询问，工作(zuò)人员通过简单(dān)交流(liú)后，从(cóng)保温(wēn)箱里(lǐ)取出一盒冰(bīng)淇淋给到对方。现场有访(fǎng)客(kè)对该(gāi)行为表示质疑后，一名男性(xìng)工(gōng)作人员(yuán)上(shàng)前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网(wǎng)络后(hòu)引发(fā)众多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇(qí)淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道(dào)歉(qiàn)，称工作人(rén)员失职，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微(wēi)博(bó)道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上(shàng)海车(chē)展现(xiàn)场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活(huó)动本意(yì)是给逛展的(de)大小朋友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们内部(bù)管理不(bù)细致和工作人员失职引起了(le)大家的不愉快。对(duì)此(cǐ)我们真(zhēn)心道(dào)歉！我们检讨自(zì)己并改(gǎi)善管理(lǐ)、加强(qiáng)内部培训，努(nǔ)力为每位朋友提供好(hǎo)的服(fú)务和体验。再次(cì)真诚向各位道(dào)歉(qiàn)！

对于上述回应，有(yǒu)网友(yǒu)表(biǎo)示质疑，“连个(gè)正式的(de)公文格式都(dōu)没有，差评！”“这(zhè)种事(shì)情还需要培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低(dī)35元一杯

相关(guān)微博已不(bù)可(kě)见(jiàn)

有截图(tú)显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送(sòng)。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外(wài)卖(mài)平(píng)台显示，该品牌在(zài)上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双(shuāng)球，售(shòu)价分别(bié)为(wèi)35元和50元。有(yǒu)记者联系该(gāi)冰淇(qí)淋所属的上海珍肴电子商务有限公司(sī)，一(yī)工作人(rén)员得知询问此(cǐ)事后，立即(jí)挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们(men)注意到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们感到十分遗憾，并(bìng)在第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期间宝马旗下(xià)Mini品牌活动(dòng)的任(rèn)何现场运营，我们是(shì)仅提供冰(bīng)淇淋产品(pǐn)的(de)供(gōng)应方(fāng)。视频中出现(xiàn)的两位工作人员及其(qí)具体(tǐ)服务并(bìng)非(fēi)由(yóu)我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋(lín)事件(jiàn)道歉(qiàn)，称会改善管理、加强(qiáng)内部培训。但就在当(dāng)天下午，上海车展(zhǎn)现场目睹一(yī)名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后(hòu)被强行带离现场。

保安(ān)提到“现在展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把(bǎ)人带(dài)下去好好聊一下”。早(zǎo)先的直播(bō)画面显示，女主播与MINI展台保安沟(gōu)通称被展台工作人(rén)员推(tuī)了一下(xià)，要求(qiú)该工(gōng)作人员(yuán)道歉，保(bǎo)安提到“现在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人(r迪丽热巴男朋友，迪丽热巴全名én)带(dài)下去好好聊一下”。

后(hòu)保安(ān)打开黑(hēi)伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆多名保安(ān)，将女(nǚ)主(zhǔ)播强行带离现场。现场十分混(hùn)乱，女(nǚ)主播的手机和稳定(dìng)器也(yě)摔落在地。

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