又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不(bù)少投资者和期(qī)货公司人士反映，博易(yì)大师(shī)手机端(duān)突然登陆不(bù)上了，打开页面一直显示“正(zhèng)在连接行(xíng)情(qíng)服务器(qì)”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者(zhě)也在第一时间联系到(dào)了几位期货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续大半个(gè)小时(shí)，有客户多个期货(huò)公(gōng)司(sī)的账户都(dōu)无法登陆(lù)，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突发(fā)状况(kuàng)出(chū)现后(hòu)，我们(men)博易大师的技术群里均在反馈事(shì)故信息(xī)。”一家期货公司的技术(shù)部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技(jì)术(shù)群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广东的(de)行情站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不(bù)上也会自动切到就近的站(zhàn)点(diǎn)，具(jù)体(tǐ)原因(yīn)不知道，还在等博易(yì)的答(dá)复。”上(shàng)述期(qī)货公(gōng)司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后才知道是博易大师(shī)交易软件(jiàn)出现了问题，直到周(zhōu)六(liù)也没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周(zhōu)六早上还要给客户(hù)解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终是(shì)我(wǒ)们(men)一线市(shì)场(chǎng)人员默默(mò)承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有期货(huò)公司(sī)人士(shì)第(dì)一(yī)时间给博易(yì)大师的客服打电话，对方(fāng)回复说，正在排查(chá)。也有技(jì)术人(rén)员称(chēng)，可能行情线路出(chū)问题了，不过具体原因还(hái)需等(děng)博(bó)易大师(shī)的官(guān)方(fāng)通知(zhī)。截至发稿，博易(yì)大师还没(méi)有对(duì)此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重(zhòng)新下载(zài)了，不行；用无(wú)线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手(shǒu)机(jī)下单方面，期货交(jiāo)易者(zhě)用的最多是国(guó)内某款第三方软(ruǎn)件(jiàn)，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开发了自(zì)己(jǐ)的(de)App。现在交(jiāo)易者(zhě)下(xià)单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还有(yǒu)别(bié)的可替(tì)代，对大多数交易者影响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就我们(men)公司情况(kuàng)，我了(le)解一共有(yǒu)四种手机下单渠道(dào)，如果一家出问题(tí)，另外几家都(dōu)可以替(tì)代。如(rú)果(guǒ)客(kè)户(hù)用(yòng)单一(yī)的博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解(jiě)到，多家(jiā)期货(huò)公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期(qī)货公司和客(kè)户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映(yìng)登不上(shàng)去软件的时(shí)候，我(wǒ)们公司技术部和数智中(zhōng)心(xīn)联(lián)合排查，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件(jiàn)的问题，同(tóng)时也(yě)将这次情(qíng)况及(jí)时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博(bó)易技术交(jiāo)流群(qún)中，陆陆续续也有其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司(sī)人员说(shuō)，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公司继续联系，尽快找出问(wèn)题并解决问(wèn)题；二是(shì)客户经理做(zuò)好(hǎo)对客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通(tōng)过其(qí)他手机软(ruǎn)件或电脑版(bǎn)的软件(jiàn)下单，或者打报单电话来解(jiě)决(jué)下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题(tí)不是(shì)新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广(guǎng)。对于期(qī)货(huò)行业来说，相关各方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供商（服务商(shāng)）需要进一步提升技(jì)术保障能(néng)力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出现故障(zhàng)会导致无法及(jí)时(shí)发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及(jí)时调(diào)动资金等一系英语对应词是什么意思，hungry对应词是什么意思列(liè)问题。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发(fā)情况，投资者要有期(qī)货公(gōng)司的(de)客户经理的联系方式或者(zhě)熟悉期货公司(sī)的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量(liàng)带上止(zhǐ)损。因为期货(huò)交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故障是交易风险的一部分，交易者(zh英语对应词是什么意思，hungry对应词是什么意思ě)应该平(píng)时做好类似(shì)事(shì)件的应急预案，防范于未然(rán)。

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