4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业(yè)公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生(shēng)态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员(yuán)工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护(hù)工作(zuò)不只是新(xīn)奥(ào)闲游的意思 闲游的反义词是什么股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨(zī)询(xún)机构(gòu)合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内能(néng)源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏(fú)发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的(de)协(xié)调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司(sī)平均(jūn)水平(píng)。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投入(rù)运营，累(lèi)计(jì)已投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务(wù)方面闲游的意思 闲游的反义词是什么，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低(dī)碳(tàn闲游的意思 闲游的反义词是什么)需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性(xìng)，力图最大(dà)化利(lì)用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安(ān)全数智化(huà)，实现全业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的(de)安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全(quán)培(péi)训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外(wài)，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例(lì)数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立(lì)公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司(sī)优(yōu)化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客(kè)观性和(hé)真实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气(qì)大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会(huì)等多(duō)方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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