交(jiāo)通运输部(bù)办公厅(tīng)、工业(yè)和信息化部办公厅、公安(ān)部办公厅、国(guó)家市场监督管理(lǐ)总(zǒng)局办(bàn)公厅(tīng)、国家互联网信息办公(gōng)室秘书局发布切实做(zuò)好(hǎo)网约车聚(jù)合平台规范(fàn)管理有(yǒu)关工作(zuò)的(de)通(tōng)知，压实企业责任，保障(zhàng)乘客和驾(jià)驶员(yuán)合(hé)法权益(yì)。督促网(wǎng)约车(chē)聚合平台(tái)及(jí)合作网约车(chē)平(píng)合(hé)公司如(rú)实向乘客提供车辆牌照和驾驶员基(jī)本信息。指导(dǎo)网约车(chē)聚合(hé)平台及合作网约车(chē)平台公司结合(hé)各自服务内容，依(yī)法建(jiàn)立健(jiàn)全咨询服(fú)务和投诉处(chù)理(lǐ)的首问负责(zé)制(zhì)度，及时妥善(shàn)处理(lǐ)乘客和驾驶员的咨询投诉。各地有关部门要根据法定职(zhí)责保持打击非法营运高压(yā)态势(shì)，对存在违法(fǎ)违规(guī)行为的(de)网(wǎng)约车聚(jù)合平台及(jí)合作网约(yuē)车平台(tái)公(gōng)司要公开曝光。

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