4月20日，宝(bǎo)马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海(hǎi)车展(zhǎn)宝(bǎo)马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中国(guó)访客发(fā)放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但外国访客(kè)来领时(shí)，不仅(jǐn)拿到了冰(bīng)淇淋，工作(zuò)人(rén)员还很贴心地教他(tā)们如何食(shí)用！

网传视频显示，两名女性工作人(rén)员在展台发放冰淇淋，对(duì)于前去询问(wèn)冰淇淋的(de)中国访客(kè)拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋(lín)已发放完。

随后一名外国访客上(shàng)前询问，工作(zuò)人员(yuán)通过简单(dān)交流后(hòu)，从保温(wēn)箱里(lǐ)取出一盒(hé)冰淇淋(lín)给(gěi)到对方。现(xiàn)场有(yǒu)访客(kè)对该(gāi)行为表示质(zhì)疑后，一名男性工作人员上前将放置冰(bīng)淇淋的保(bǎo)温箱抱(bào)走，该(gāi)视频上(shàng)传网络后引发众多网友不满。不少(shǎo)网(wǎng)友纷纷(fēn)谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋(lín)只给外国人"，是区(qū)别对待(dài)。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失(shī)职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起(qǐ)的“上海车展(zhǎn)现场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活(huó)动本意(yì)是(shì)给逛(guàng)展的大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员(yuán)失职引(yǐn)起(qǐ)了大家的(de)不愉快。对此我们真(zhēn)心道歉(qiàn)！我(wǒ)们检讨自己并改善管理、加(jiā)强内部培训(xùn)，努力为每位朋友(yǒu)提(tí)供好的(de)服务(wù)和体验。再次真诚向各(gè)位道歉！

对于(yú)上述回应(yīng)，有(yǒu)网友表示质疑，“连个正式的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事(shì)情还需(xū)要培(péi)训(xùn)？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重(zhòng)新免费送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博已(yǐ)不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分为(wèi)单球和双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有(yǒu)记者联系该冰淇淋(lín)所属(shǔ)的上海珍肴电子(zi)商务有限公司，一工作人(rén)员得知询问此事后，立即(jí)挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意到了一(yī)些(xiē)关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我们感到十分遗(yí)憾，并在第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参(cān)与上海(hǎi)车(chē)展期(qī)间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何现(xiàn)场运营，我们是仅提(tí)供(gōng)冰淇淋产品(pǐn)的供应方(fāng)。视频中(zhōng)出现的两位工(gōng)作人员及(jí)其具体服务并非由我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件(jiàn)道(dào)歉，称会改善管理、加强内部培训。但就在(zài)当天下午，上海车(chē)展现场目(mù)睹一名女主(zhǔ)播与宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台(tái)方发生激烈争执，后(hòu)被强(qiáng)行带离现(xiàn)场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下(xià)去好好(hǎo)聊一下”。早先的(de)直播画面显示，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台保(bǎo)安(ān)沟通称(chēng)被展台工作人员推(tuī)了一下，要求该工作人员(yuán)道歉，保安提到“现在展商(shāng)禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊(liáo)一(yī)下”。

后保安(ān)打(dǎ)开黑(hēi)伞、拉(lā)开(kāi)黑布(bù)，叫来(lái)了展馆多名保安(ān)，将女(nǚ)主(zhǔ)播(bō)强行带离现(xiàn)场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地(dì)。

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