4月20日，宝(bǎo)马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料(liào)称，在(zài)上海车展(zhǎn)宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称(chēng)已(yǐ)经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工作(zuò)人员(yuán)还很贴心(xīn)地教(jiào)他们如何食用！

网传(chuán)视频显示，两名女性工作人员在展台(tái)发放冰淇淋(lín)，对于前去询问冰淇淋(lín)的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随(suí)后一(yī)名外国访客(kè)上前询(xún)问，工作人员通(tōng)过简单交流后(hòu)，从保(bǎo)温箱里取(qǔ)出一盒冰淇(qí)淋给到对方。现场有访(fǎng)客对该行为表示(shì)质(zhì)疑(yí)后，一名男性工作(zuò)人员上前将放置冰淇淋的(de)保温(wēn)箱抱走，该视频上传网络(luò)后引发众多网友不(bù)满(mǎn)。不(bù)少网友(yǒu)纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋(lín)只给外国人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇(qí)淋”事件道歉，称工作人(rén)员失职(zhí)，会(huì)加强(qiáng)内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发(fā)布微博道歉(qiàn)，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠”活动(dòng)本意是给逛(guàng)展的大小朋(péng)友(yǒu)送上一份甜(tián)蜜。因(yīn)我们内(nèi)部管理(lǐ)不细致(zhì)和工作(zuò)人(rén)员失职引起了(le)大(dà)家的(de)不愉快(kuài)。对此(cǐ)我们(men)真心(xīn)道歉！我们检讨自(zì)己并改善管理、加强内部培训，努(nǔ)力为每位朋友提供好的(de)服务和体验。再次(cì)真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表(biǎo)示(shì)质疑(yí)，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这(zhè)种事(shì)情(qíng)还需要培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重(zhòng)新(xīn)免费(fèi)送么？”

车(chē)展冰淇(qí)淋(lín)最低(dī)35元一(yī)杯

相关微博已不可见

有截(jié)图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博(bó)已不(bù)可见。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在(zài)上(shàng)海(hǎi)有10余家门店，其中售卖的冰淇淋(lín)有两种(zhǒng)，分为(wèi)单球和双球(qiú)，售价(jià)分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴电子(zi)商务有限公司(sī)，一工作人员(yuán)得知询问此事后，立即(jí)挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天(tiān)，我们注意到了(le)一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展开了调查(chá)，在此(cǐ)我们想澄清(qīng)一(yī)个事，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参与上海车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活(huó)动的(de)任何(hé)现场运营，我们(men)是仅(jǐn)提供冰淇淋产品(pǐn)的供(gōng)应方。视频中出(chū)现的两位工(gōng)作(zuò)人员(yuán)及(jí)其(qí)具体服务并非由我(wǒ)方负责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道歉，称会改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内部培训。但(dàn)就在当天下午，上(shàng)海车展现(xiàn)场目睹一(yī)名女(nǚ)主(zhǔ)播与宝(bǎo)马MINI展台方发(fā)生激(jī)烈(liè)争执，后被强行(xíng)带(dài)离现场。

保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人(rén)带下(xià)去好好聊一(yī)下”。早先的直(zhí)播画面显示，女主播与(yǔ)MINI展台保安(ān)沟通称被展台工作(zuò)人(rén)员推了一下(xià)，要求(qiú)该工作人员(yuán)道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把人带下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。

后(hòu)保安打开(kāi)黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强行(xíng)带离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定(dìng)器也(yě)摔落在地。

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