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　　为增(zēng)强客(kè)户服务体验，推进全(quán)网一(yī)体化建设，中(zhōng)通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启用95311全国(guó)统一(yī)客户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专(zhuān)线的开(kāi)通，中通快递全网的客服体系建设也(yě)因此得到进一步完善，客服流程将变(biàn)被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有自助下单(dān)、业(yè)务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全年(nián)全天候为(wèi)广(guǎng)大客户开(kāi)放，全(quán)网统(tǒng)一执(zhí)行(xíng)，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线等问(wèn)题(tí)，为客户提供(gōng)标准、流(太空浮尸三个人是谁，人死在太空中会腐烂吗liú)畅(chàng)的快递服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成(chéng)立项目小组，在安全运(yùn)营(yíng)、技能(néng)培训、项目(mù)维护等方(fāng)面制定了全网可行的实施(shī)方案，确(què)保95311上线(xiàn)后的高(gāo)效运行。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股份有限公(gōng)司(sī)于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家(jiā)集快递、物流(liú)及(jí)其他业务(wù)于(yú)一体的大型(xíng)集团(tuán)公(gōng)司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务(wù)规模较大(dà)、第一方(fāng)阵中发展(zhǎn)较(jiào)快的快(kuài)递企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳(wěn)健的增(zēng)长，全年调整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出(chū)市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满(mǎn)意度方面中(zhōng)通也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务(wù)网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运(yùn)输(shū)线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国(guó)纽(niǔ)约(yuē)证券(quàn)交易所，创当(dāng)年美国(guó)证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大太空浮尸三个人是谁，人死在太空中会腐烂吗规模的(de)中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国(guó)快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快递(dì)行(xíng)业发展现状与趋势，为了(le)进一步(bù)维护服务品质和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调(diào)整全国到上海(hǎi)地(dì)区的快递(dì)费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据总部(bù)指(zhǐ)导建(jiàn)议并结(jié)合各(gè)自(zì)实际情况实施。

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