又出现了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期间，不少投资(zī)者和(hé)期货(huò)公司(sī)人士反(fǎn)映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆(lù)不(bù)上了(le)，打开(kāi)页面一(yī)直显示(shì)“正在(zài)连接(jiē)行(xíng)情(qíng)服(fú)务器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一(yī)直(zhí)无法往后(hòu)显示。记(jì)者(zhě)也在第一(yī)时间联系到(dào)了几位期(qī)货交易者，他(tā)们(men)也向(xiàng)记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登(dēng)录(lù)，持续大(dà)半个小(xiǎo)时，有客(kè)户(hù)多个期(qī)货(huò)公司(sī)的账(zhàng)户都无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件(jiàn)打不(bù)开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们(men)博(bó)易大师(shī)的技术群里均在反馈事(shì)故信(xìn)息。”一家期货公司(sī)的(de)技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术(shù)群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有(yǒu)广东的行情站(zhàn)点有问题，客户(hù)主(zhǔ)动(dòng)连接，但(dàn)是(shì)连不上也会自动切到就近(jìn)的(de)站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博(bó)易的答复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　乔布斯为什么把苹果给库克c="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客(kè)户投诉公司(sī)的软件(jiàn)交(jiāo)易不(bù)了，最(zuì)后才知道是博易(yì)大师交易软(ruǎn)件出现了问题(tí)，直到周六(liù)也没(méi)见有答(dá)复(fù)。“我们(men)周五(wǔ)晚(wǎn)上没(méi)少被客(kè)户骂，周六(liù)早上还要给客(kè)户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们(men)一线(xiàn)市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货公司人士第一时间(jiān)给博(bó)易大(dà)师的(de)客(kè)服(fú)打电话，对方回复说，正(zhèng)在(zài)排查。也有(yǒu)技术人员(yuán)称，可能行情线(xiàn)路出(chū)问题了，不过(guò)具体原因还需(xū)等(děng)博易大师的官(guān)方通知。截至(zhì)发(fā)稿，博易大师还(hái)没有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出(chū)现(xiàn)了问题，把软件卸(xiè)载后(hòu)重新下载(zài)了(le)，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还(hái)是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解(jiě)到，目前手机(jī)下(xià)单方面，期货交易者用的(de)最(zuì)多是国(guó)内某款(kuǎn)第三方软件(jiàn)，该软(ruǎn)件收(shōu)费之后，很多公司都(dōu)开(kāi)发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代(dài)，对(duì)大多数交易者(zhě)影(yǐng)响不是特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公(gōng)司情况(kuàng)，我了解一(yī)共有四种手机下(xià)单(dān)渠道，如果一家出(chū)问(wèn)题(tí)，另外几家(jiā)都可(kě)以替代。如果客(kè)户用单一的博易App，那很(hěn)大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向博易(yì)大师(shī)反映出现同样的问题(tí)。对此，期货(huò)公司和(hé)客户是服(fú)务解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数(shù)智(zhì)中心联合排查(乔布斯为什么把苹果给库克chá)，先查看是否是(shì)我们公(gōng)司自身(shēn)软件(乔布斯为什么把苹果给库克jiàn)的问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈(kuì)到(dào)博易技术交流(liú)群中。在博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司(sī)出现(xiàn)同(tóng)样的问题。”上(shàng)述期货公(gōng)司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们(men)领导在工作群(qún)里(lǐ)第一(yī)时间(jiān)统筹(chóu)部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司继续联(lián)系，尽(jǐn)快(kuài)找(zhǎo)出(chū)问题(tí)并解决(jué)问题；二是(shì)客户经理做(zuò)好对客户的(de)安(ān)抚工(gōng)作(zuò)，并告(gào)知客户(hù)可以通过(guò)其他手机软件(jiàn)或(huò)电脑版的(de)软件下单，或者打报单电(diàn)话(huà)来(lái)解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接(jiē)听(tīng)客(kè)户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜(xiān)事，但涉及范(fàn)围(wéi)广。对(duì)于期货行业来说，相关(guān)各方尤其是软件提供商（服(fú)务(wù)商）需要进(jìn)一步提升技术(shù)保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故(gù)障发生。

　　对交(jiāo)易者来说(shuō)，交(jiāo)易软件出现(xiàn)故障会导(dǎo)致(zhì)无法及时发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进(jìn)行(xíng)开(kāi)平仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏(piān)离心(xīn)理价位、不能(néng)及时(shí)调动资金(jīn)等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者(zhě)要有期(qī)货(huò)公司的客户经理的联系方式(shì)或者熟悉期货公(gōng)司(sī)的紧急报单电话，所有交易尽量带(dài)上止损。因为期货交易本(běn)来就是有风险的，无论行情软件出现的(de)突发情况还是期(qī)货行(xíng)情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障(zhàng)是交(jiāo)易风险的一部分(fēn)，交易者应该(gāi)平时做(zuò)好类似(shì)事件的应急预案(àn)，防(fáng)范于未然(rán)。

未经允许不得转载：首页-哆唻咪批发商城(本店域名www.123pf.cn)-淘宝网 乔布斯为什么把苹果给库克