4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的民(mín)营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报(bào)告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等(děng)多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù多多担待是什么意思 多多担待是敬语吗)锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业(yè)，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方(fāng)面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)多多担待是什么意思 多多担待是敬语吗员工节能(néng)环(huán)保意识，发(fā)起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境(jìng)污(wū)染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新奥股份(fèn)助(zhù)力(lì)社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的多多担待是什么意思 多多担待是敬语吗业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会(huì)与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有(yǒu)建(jiàn)筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化(huà)，实现全(quán)业务(wù)场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安(ān)全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产安(ān)全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演(yǎn)进到“全(quán)场景(jǐng)安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程和素质工(gōng)程为核(hé)心的(de)多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公(gōng)司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年(nián)ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立(lì)了完善(shàn)的企(qǐ)业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保(bǎo)障公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内(nèi)部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及(jí)社(shè)会等多(duō)方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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