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　　为(wèi)增(zēng)强客户服务体验，推进全(quán)网一体化建(jiàn)设(shè)，中通快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全(quán)国(guó)统一客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中(zhōng)通快递全网的客服(fú)体系建设也(yě)因此得(dé)到进(jìn)一(yī)步(bù)完(wán)善，客(kè)服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等(děng)多项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为(wèi)广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有(yǒu)效解决了(le)因线路繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题(tí)，为客户(hù)提(tí)供标(biāo)准、流(liú)畅(chàng)的(de)快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已(yǐ)成(chéng)立(lì)项目小组，在安(ān)全运营、技能培训、项目(mù)维(wéi)护等方(fāng)面制定了全网可行的实(shí)施方案(àn)，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有限公司(sī)于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于(yú)一体的大型(xíng)集团公(gōng)司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规(guī)模较大、第一(yī)方(fāng)阵中发展较(jiào)快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健(jiàn)的(de)发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润较(jiào)上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预(yù)期(qī)。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也(yě)保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日(rì)，中通(tōng)快递成功登陆美国(guó)纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上(shàng)市以来(lái)最大规模的中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全(quán)世界打开了一扇了解中国(guó)快(kuài)递(dì)发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于快(kuài)递行业发(fā)展现状与趋势，为了(le)进(jìn)一步(bù)维护服(fú)务品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节(jié)机制，调整全(quán)国(guó)到(dào)上海地区的快递费(fèi)用，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅度，由当(dāng)地(dì)服务网点根(gēn)据(jù)总部指导(dǎo)建议(yì)并结合各自实际情(qíng学跆拳道考级国家认可吗知乎，学跆拳道考级国家认可吗女生)况实施。

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